Gérer le message: Gestion de la communication et des médias en cas de crise de sécurité

Published: April 13, 2015 | By Davidson, S. | EISF publication

Le manuel Gérer le message propose des conseils généraux sur la gestion de la communication et des médias lorsque survient un incident critique impliquant un ou plusieurs membres du personnel national ou international.

Le manuel Gérer le message a été rédigé à l’attention des responsables opérant au siège, dans un bureau régional ou de terrain et qui sont susceptibles d’être impliqués dans la planification ou l’application d’un mode de gestion de crise ou de gestion de la communication et des médias avant, pendant et après un incident critique.

Le présent document a été conçu pour servir de manuel générique et synthétique. Il doit être utilisé comme une liste de contrôle et être adapté par chaque agence en fonction de ses besoins et de ses circonstances particulières.

Les outils peuvent être téléchargés dans un format modifiable en suivant les liens ci-dessous :

Outil 1 Politique et directives applicables aux médias sociaux

Outil 2 Check-list pour préparer un plan communication et média en situation de crise

Outil 3 Modèle de declaration à chaud

Outil 4 Modèle de communiqué de presse

Outil 5 Préparation des interviews – questions potentielles

Outil 6 Veille et suppression des messages apparaissant sur les réseaux sociaux

 

Gérer le message est directement associée à :

Family First: Liaison and support during a crisis
Crisis management of critical incidents
Abduction management

 

Version anglaise